Central

Eliminar tu cuenta de Central

Central es la aplicación de mensajería publicada por Botmaker. Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Central y qué pasa con tus datos. (English version below.)

Cómo eliminar tu cuenta desde la app

Abre Central en tu teléfono.
Ve a Ajustes → Eliminar cuenta.
Confirma con tu número de teléfono.

Sin la app (no hace falta reinstalarla)

Entra a web.central.chat desde cualquier navegador.
Inicia sesión con tu número de teléfono (recibirás un código por SMS).
Abre Ajustes → Eliminar cuenta y confirma.

¿No puedes acceder a tu número? Escríbenos a support@central.chat y procesaremos tu solicitud tras verificar que la cuenta es tuya.

Qué pasa cuando la eliminas

Al confirmar, tu sesión se cierra en todos tus dispositivos y tu cuenta y tu perfil dejan de estar visibles.
Tienes 30 días para cambiar de opinión: si inicias sesión durante ese período, tu cuenta se restaura.
Pasados los 30 días, la eliminación es definitiva y no se puede deshacer.

Qué datos se eliminan

Al completarse la eliminación borramos tu perfil (nombre, foto y tu @usuario, que queda liberado), la asociación con tu número de teléfono, tus contactos y contactos bloqueados, tus dispositivos vinculados y tokens de notificación, tus claves de cifrado y sus copias de seguridad, tu pertenencia a grupos y los archivos que subiste.

Qué datos se conservan

Los mensajes que ya enviaste permanecen en las conversaciones de sus destinatarios. Están cifrados de extremo a extremo: Central no puede leerlos.
Lo que compartiste con una empresa a través de Central queda bajo el control de esa empresa.
Registros técnicos y de seguridad por hasta 90 días, registros de moderación y seguridad de la plataforma, y los datos que la ley nos obligue a retener.
Las copias residuales en sistemas de respaldo se eliminan por completo dentro de los 60 días desde la solicitud.

Más detalles en nuestra Política de privacidad.

Delete your Central account

Central is the messaging app published by Botmaker. This page explains how to delete your Central account and what happens to your data.

Delete your account from the app

Open Central on your phone.
Go to Settings → Delete account.
Confirm with your phone number.

Without the app (no need to reinstall)

Go to web.central.chat in any browser.
Sign in with your phone number (you'll receive a code by SMS).
Open Settings → Delete account and confirm.

Can't access your phone number? Email support@central.chat and we'll process your request after verifying the account is yours.

What happens when you delete

On confirmation you are signed out on all your devices and your account and profile stop being visible.
You have 30 days to change your mind: signing in during that period restores your account.
After 30 days the deletion is permanent and cannot be undone.

Data we delete

When deletion completes we erase your profile (name, photo and your @username, which is released), the association with your phone number, your contacts and blocked contacts, your linked devices and notification tokens, your encryption keys and key backups, your group memberships and the files you uploaded.

Data we keep

Messages you already sent remain in your recipients' conversations. They are end-to-end encrypted: Central cannot read them.
Anything you shared with a business through Central remains under that business's control.
Technical and security logs for up to 90 days, platform safety and moderation records, and data we are legally required to retain.
Residual copies in backup systems are fully erased within 60 days of your request.

More details in our Privacy policy.